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清風勁吹氣象新 ——國家稅務總局隨州市稅務局深化作風建設服務發(fā)展紀實
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隨州日報全媒記者 王松 通訊員 王超 楊可8 j! b, N0 b# c2 r/ S+ g
今年一季度,全市稅務系統(tǒng)全力確保減稅降費政策在隨州落地生根,全市累計新增減稅1.2億元,其中個人所得稅同比下降17.1%,26.6萬人不用再繳納個人所得稅,減稅紅利持續(xù)釋放。市稅務局第一稅務分局榮獲全市2018年度“擔當作為十佳單位”。
/ \' V; V i4 l) l! {" L 問渠哪得清如許,為有源頭活水來。成績的背后,折射的是我市稅務系統(tǒng)以作風建設提升管理質(zhì)效的科學發(fā)展之路。
1 y) n+ J7 U6 t9 W9 T v 自2018年7月5日掛牌成立以來,國家稅務總局隨州市稅務局發(fā)揚“忠誠擔當崇法守紀興稅強國”稅務精神,在繼承中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)新,圍繞“簡政放權(quán)、放管結(jié)合,改進作風、優(yōu)化服務”總體思路,將稅務事業(yè)的健康發(fā)展融入到服務社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的大局中來,掀開了隨州稅收發(fā)展史嶄新的一頁。
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2019-6-17 16:02 上傳
# R/ i- F7 }: |) D! `( YA 轉(zhuǎn)作風錘煉隊伍樹形象
8 L# Q: Z8 j! W+ d& r" B0 F* w' S 在深入推進國稅地稅征管體制改革期間,做好“雙評雙治雙促”工作,是檢驗廣大稅務干部黨性原則強不強的試金石,是錘煉干部優(yōu)良作風的大熔爐,更是確保工作的有力抓手。市稅務局認真貫徹落實“雙評雙治雙促”活動部署,強化管理措施,優(yōu)化服務職能,樹立稅務新形象。
6 A+ o* W6 a. v2 e w; k 整治形式主義官僚主義。在全系統(tǒng)開展“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風建設專項整治行動,嚴格落實作風建設“十嚴禁”,在以評促改上動真格,作出“擔當作為助發(fā)展”公開服務承諾,誠懇接受社會各界監(jiān)督。統(tǒng)一制作微信評議二維碼標識牌,主動引導納稅人參與掃碼評議,提升群眾滿意度。對服務對象評價的“不滿意”信息,進行認真調(diào)查和回訪,對確屬窗口人員問題的,嚴格問責追責,掃碼滿意率達99.8%。
: z' Z' b# R6 Q2 R, ?" U3 P 大走訪傾聽納稅人意見建議。全系統(tǒng)共組織52個小組,各級局領(lǐng)導帶隊按照“五個必訪”工作要求,深入納稅企業(yè)進行走訪,面對面拉家常、談稅情、宣傳稅法、解決難題,多渠道征詢對稅收工作的意見和建議。共發(fā)放問卷調(diào)查表915份,收回915份,走訪納稅戶681戶,征集政策宣傳輔導、網(wǎng)上申報、發(fā)票開具等問題建議226條,現(xiàn)場解決問題82個。做到送政策到家,問需求到位,征意見到點,解難題到底,根據(jù)了解到的走訪企業(yè)在資金、用工、材料供應、生產(chǎn)銷路等方面的問題,充分發(fā)揮稅務部門職能作用,積極與銀行、財政、人社等部門溝通,主動向政府領(lǐng)導匯報,為企業(yè)發(fā)展獻言獻策,解決實際困難,讓走訪企業(yè)得到更好的發(fā)展,形成稅企雙方的良性互動,使稅務部門真正成為走訪企業(yè)的“娘家人”。) h8 u; u3 g' O" p- C; y$ M( v
稅務形象再展新顏。今年以來,配合市紀委開展扶貧紀律宣傳“大篷車”活動,自編快板舞《扶貧澆開幸?;ā啡雵袃?yōu)秀節(jié)目,已參加12場專題巡演,受到群眾好評。人民網(wǎng)、《湖北日報》《隨州日報》、清廉隨州網(wǎng)等先后推介了市稅務局落實全面從嚴治黨主體責任、深入開展“雙評雙治雙促”工作有關(guān)舉措,取得良好社會效果,充分展示了隨州稅務新形象、新面貌、新氣象。0 R3 E5 g9 S! U' S. Y- p# k* P4 M
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2019-6-17 16:02 上傳
( Z+ X7 P& v. K- N' b* C P# PB 勇?lián)攧?chuàng)新機制優(yōu)服務
4 r4 i; ]+ g! A0 c* |: N “始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅遵從”是稅務系統(tǒng)政風行風建設的重要目標。市稅務局堅持以服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局為己任,力求用最短時間、最快速度、最優(yōu)方式把企業(yè)和群眾的事情辦好,切實把改革紅利轉(zhuǎn)化為便民利民為民的獲得感,形成1+1>2的效果,真正做到新機構(gòu)、新氣象、新作為,服務隨州經(jīng)濟發(fā)展。
* w! o2 o1 N0 Z0 g. c/ t; V/ S) f$ A6 S 納稅服務“網(wǎng)上辦”,減輕納稅負擔。落實《辦稅事項“最多跑一次”清單》和《辦稅事項“一次不用跑”清單》,納稅人辦理《清單》范圍內(nèi)報告、發(fā)票、申報、備案、證明5大類46個事項,在資料完整且符合法定受理條件的前提下,可全程在網(wǎng)上辦理,無須到稅務機關(guān)現(xiàn)場辦理。
8 o& \$ F! w7 z- i& W: h$ [ o 服務需求“隨時辦”,提供專家服務。組建市、縣(區(qū))兩級局“隨時辦”專家服務團隊,開展“預約服務”,在約定時間內(nèi)咨詢答疑或上門協(xié)助解決涉稅事項;實行“跟蹤服務”,工作日內(nèi)未解決的涉稅需求事項,在工作日外,跟蹤研究解決涉稅難癥;提供“應急服務”,遇有企業(yè)重大涉稅急辦事項,指定專人辦理,做到急事特辦、限時辦結(jié)。
- ], m& F0 |- w& `$ F$ f 涉稅服務“自助化”,提高辦稅質(zhì)效。升級改造辦稅區(qū),配備了自助電腦和打印機30臺,自助服務終端14個,實現(xiàn)了辦稅現(xiàn)場網(wǎng)絡提速,增加了納稅人登錄快捷方式,網(wǎng)上申報、代開發(fā)票更加快捷。自助服務終端供納稅人自助申報、領(lǐng)取發(fā)票、掃描認證等,極大的提高了辦稅效率,減少了納稅人的等待時間。除此之外,另設有24小時自助辦稅服務廳,配備自助終端3臺,確保優(yōu)質(zhì)納稅服務全天候。
, `& e, U/ u* L: f R$ {; ~ 辦稅事項“跑一次”,優(yōu)化服務舉措。納稅人辦理《清單》范圍內(nèi)報告、發(fā)票、申報、備案、證明5大類144個事項,在資料完整且符合法定受理條件的前提下,最多只需要到稅務機關(guān)跑一次。. h0 x( ]* h# [
稅收業(yè)務“全省通”,方便便捷辦稅。在不改變納稅人主管稅務機關(guān)的前提下,打破屬地辦理限制,將全市通辦提升到省內(nèi)通辦,在全省范圍內(nèi)實現(xiàn)8大類154項涉稅業(yè)務通辦,進一步方便納稅人辦稅。7 N9 f) r% U+ w' ^2 F
落實政策“促優(yōu)惠”,釋放改革紅利。依法全面貫徹落實增值稅、企業(yè)所得稅等各項稅收優(yōu)惠政策,全力扶持小微企業(yè)健康發(fā)展。對月銷售額3萬元(季銷售額9萬元)以下符合條件的增值稅小規(guī)模納稅人申報時,由軟件系統(tǒng)直接免稅;對年應納稅所得額50萬元以下的小微企業(yè)按20%稅率減半征收企業(yè)所得稅,實行軟件直接提示,確保小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策受惠面達100%。7 T, W+ A# G# H' B( g2 e
投訴渠道“保暢通”,維護群眾利益。在門戶網(wǎng)站公開投訴舉報電話、設立專欄,安排專人接聽處理12366、市長熱線轉(zhuǎn)辦件等,搭建軟環(huán)境舉報和投訴平臺,定期公布處理結(jié)果,主動接受人民群眾和納稅人監(jiān)督。
8 B. g, w9 W( z& _, I, i8 ?5 M 接受監(jiān)督“嚴執(zhí)紀”,創(chuàng)造良好環(huán)境。注重發(fā)揮特邀監(jiān)察員的監(jiān)督作用,通過組織座談、問卷調(diào)查、明察暗訪等多種方式,廣泛征集社會各界對稅務部門及其工作人員的廉情反映。對相關(guān)問題線索,嚴格依規(guī)依紀予以調(diào)查處理。' \% N& @5 b3 x+ O/ b/ @- [8 h
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& }7 o7 d4 d8 i% eC 提質(zhì)效胸懷大局促發(fā)展/ S& f8 ^# B8 D4 y7 N
重質(zhì)保量抓收入。始終把稅收工作放到經(jīng)濟社會發(fā)展大局中去謀劃和推進,堅持組織收入原則不動搖,嚴格落實“定、分、調(diào)、考”工作機制,采取壓實責任督收、強化管理促收、管控風險增收等措施,有效應對經(jīng)濟新常態(tài)和結(jié)構(gòu)性減稅的雙重挑戰(zhàn)及壓力,為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強有力支撐。
8 {; e6 \; P7 } 凝心聚力推改革。根據(jù)總局、省局有關(guān)工作要求和具體安排,制定《市稅務局國稅地稅征管改革組織實施工作方案》,確定了“1+8+4+N”的改革組織模式,為打贏機構(gòu)改革攻堅戰(zhàn)提供了堅實保障。按照全國稅務系統(tǒng)機構(gòu)改革的統(tǒng)一部署,組建市縣兩級局黨委;去年7月份市縣兩級稅務機構(gòu)先后順利掛牌;分批落實“三定”規(guī)定,市稅務局機關(guān)及派出機構(gòu)9月底實現(xiàn)了集中辦公,26個內(nèi)設部門、派出機構(gòu)、事業(yè)單位的機構(gòu)、人員、崗位全部到位,實現(xiàn)了稅收工作無縫銜接、順利過渡,縣級稅務局“三定”暫行規(guī)定已組織落實到位;社保費和非稅收入征管職責劃轉(zhuǎn)工作已經(jīng)全面啟動。在改革中,局黨委緊密圍繞“雙評雙治雙促”活動,深化內(nèi)控機制建設,緊盯“四風”新動向、新形式、新表現(xiàn),用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”,強化干部紀律監(jiān)督問責,切實做到一心為改革保駕護航。
7 _7 _2 h; d# u9 }6 _$ r 務實高效放管服。堅決落實“放管服”改革措施,打造規(guī)范有序、公平公正的營商環(huán)境。精準施策減稅降負,落實增值稅三項改革,惠及我市4500戶一般納稅人,去年5-9月全市共減免增值稅6000余萬元,6家企業(yè)享受留抵退稅1.24億元。持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”,開展支持民營經(jīng)濟發(fā)展大調(diào)研活動,走訪企業(yè)70戶,召開座談會8場,座談84人次,解決問題67件;深入推進“銀稅互動”,幫助195戶企業(yè)獲得納稅信用貸2.85億元。
/ b) ?. _" t% Y. K# d, Z4 u+ F 作風建設不可能“畢其功于一役”,必須常抓不懈、常抓常新。站在新的起點,面對新的目標,隨州稅務人正秉持“服務為民”的工作宗旨,用辛勤的汗水澆灌出絢爛的稅收之花,不斷開創(chuàng)稅收事業(yè)的新篇章。
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