資格認證“五辦聯(lián)動”優(yōu)服務

王盡歡

資格認證“五辦聯(lián)動”優(yōu)服務

隨州論壇訊（通訊員 李春艷、張川）“剛剛到銀行取點錢，工作人員順便就幫我辦好今年的養(yǎng)老待遇資格認證，不用麻煩子女來回跑，還真是很方便呢?！苯?，家住馳樂社區(qū)的退休人員張大爺在順利完成養(yǎng)老待遇資格認證后，對人社部門的貼心服務贊不絕口。

原來，張大爺是馳樂公司退休職工，由于年齡偏大，不會操作網(wǎng)上社保待遇領取資格認證，子女又都在外地工作來回不方便幫著辦。當聽說家門口的工商銀行可以協(xié)助辦理資格認證后，就抱著試試看的心理，在銀行取錢的時候向工作人員提出了認證要求。在工商銀行“社銀”合作專區(qū)不到1分鐘就辦好了資格認證手續(xù)，贏得張大爺連聲夸贊。這是曾都區(qū)社保局積極踐行“23℃”人社服務標準，為群眾提供便捷溫馨服務的一個縮影。

近年來，曾都區(qū)社保局聚焦群眾對社保待遇領取資格認證的新要求，創(chuàng)新推出資格認證“五辦聯(lián)動”，通過“擴大宣傳提醒辦、靜默認證無感辦、社區(qū)網(wǎng)格協(xié)助辦、組建專班上門辦、共建共享聯(lián)動辦”等舉措，極大地方便了轄區(qū)群眾辦理養(yǎng)老待遇領取資格認證，讓群眾感受到人社部門“23℃”服務溫度。

擴大宣傳提醒辦

線上每月發(fā)送資格認證提醒短信，短信內容詳細說明認證的重要性、截止時間及具體認證方式。制作方言版+動畫版認證操作短視頻投放到各新媒體平臺，通過短視頻提醒引導參保群眾及時進行認證。今年以來，區(qū)社保局已累計發(fā)送資格認證提醒短信4.5萬余條，短信全面覆蓋轄區(qū)內退休人員。認證短視頻“銳哥說認證”獲3萬人次瀏覽觀看轉發(fā)。

靜默認證無感辦

與轄區(qū)公安、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等15部門建立協(xié)作機制，定期獲取就醫(yī)、殯葬、交通等信息數(shù)據(jù)，與各險種領待人員信息進行適時比對，動態(tài)驗證領待人員生存狀態(tài)，完成待遇資格認證，實現(xiàn)領待人員資格認證零打擾。截至目前，轄區(qū)內15.3％的享待人員實現(xiàn)無感認證。

社區(qū)網(wǎng)格協(xié)助辦

在各鎮(zhèn)辦網(wǎng)格、黨群服務中心和社區(qū)居委會設置集中認證點，對各中心和社區(qū)人社協(xié)管員開展資格認證培訓，由人社協(xié)管員接待前來辦理資格認證的老人，耐心指導完成認證；同時，利用社區(qū)微信群等渠道發(fā)布認證教程，引導未認證老人的家屬開通親情賬號，通過“湖北智慧人社”App進行認證。今年來，通過基層人社服務窗口（站點）協(xié)助辦理資格認證達到3000余人。

組建專班上門辦

以“社保服務進萬家”活動為契機，由社保部門牽頭，依托區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級服務網(wǎng)點，組建志愿服務隊，在開展人社政策宣傳的同時，對高齡、失能、空巢老人開展“上門行動”，上門完成認證。截至目前，已上門幫助96名超期人員完成認證。

共建共享聯(lián)動辦

與19家“社銀”合作銀行簽訂協(xié)議，在網(wǎng)點設資格認證專窗，配備資格認證終端機，實現(xiàn)“業(yè)務辦理+資格認證”一站式服務。截至目前，轄區(qū)各合作銀行網(wǎng)點已幫助領待人員完成資格認證4600余人次。同時，對異地居住人員，通過發(fā)函參保單位協(xié)助認證，已通過發(fā)函協(xié)助完成13名退休人員的待遇資格認證手續(xù)。

“五辦聯(lián)動”讓全區(qū)退休人員享受到便捷高效溫馨的服務，也為社?；鸢踩稹胺雷o墻”。截至目前，該區(qū)4.28萬名退休職工中，4.17萬人已完成年度養(yǎng)老待遇領取資格認證，認證率達97.4%。