隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊： 從“罰單”到“點單” “邀約式執(zhí)法”促服務升級

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“周大隊，您幫我們看看車輛技術檔案記錄完不完整，還有沒有什么遺漏？”在某旅游客運有限公司，其負責人拿著檔案向執(zhí)法人員求助。這不是傳統(tǒng)的執(zhí)法檢查現(xiàn)場，而是企業(yè)“點單”后，執(zhí)法人員上門“出診”的日常。隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊打破傳統(tǒng)執(zhí)法模式,試點“企業(yè)點單、部門上門”的“邀約式執(zhí)法”模式，推動執(zhí)法從“被動監(jiān)管”向“主動服務”轉變，實現(xiàn)“普法+執(zhí)法+服務”深度融合，在“整體提升環(huán)境、建功支點建設”中注入交通執(zhí)法溫情動能。

變“居高臨下”為“上門問診”，角色定位更精準。針對傳統(tǒng)執(zhí)法中“處理違規(guī)簡單粗暴、監(jiān)督檢查居高臨下”導致的企業(yè)對立情緒，支隊從“管理者”轉型為“幫扶者”，促進干部能力素質提升。企業(yè)可按需“點單”提出車輛管理、安全規(guī)范等需求，執(zhí)法人員組建業(yè)務骨干團隊上門“出診”，圍繞組織機構建設、安全工作落實等11項關鍵領域開展全面“體檢”，通過查檔案、宣法規(guī)、解疑問，精準排查企業(yè)運營“病灶”。此前，某運輸企業(yè)因車輛和駕駛員管理不規(guī)范發(fā)愁，執(zhí)法人員當場指出問題并手把手指導建立標準化檔案，切實解決管理難題。

變“事后處罰”為“開方治病”，執(zhí)法方式更包容。“邀約式執(zhí)法”突破“事后處罰”傳統(tǒng)模式，重在事前預防和事中指導。執(zhí)法人員現(xiàn)場梳理企業(yè)管理漏洞和違法風險點，結合普法講解分析原因，量身出具《行政指導意見書》，既點明風險隱患，又提供具體整改方案。同時推行“免罰”激勵機制，對主動整改的企業(yè)減少處罰，引導企業(yè)逐步規(guī)范經(jīng)營。某運輸企業(yè)通過該模式及時消除隱患，有效避免了經(jīng)濟損失。

變“一查了之”為“跟蹤鞏固”，管理效能更持久。為防止隱患“死灰復燃”，支隊建立“事后跟蹤”機制，通過定期回訪、隨機抽查等方式，督促企業(yè)落實整改措施，鞏固規(guī)范成果。自2024年試點“邀約式執(zhí)法”以來，已有9家貨運企業(yè)、1家旅游包車企業(yè)先行先試，累計整改隱患100余項，規(guī)范800余臺車輛技術管理，落實800余名從業(yè)人員教育培訓。多家貨運企業(yè)車輛動態(tài)監(jiān)控違規(guī)預警率下降近五成，違規(guī)處理率超90%；以點帶面帶動20余家企業(yè)提升管理水平，2025年上半年企業(yè)違規(guī)率同比下降45%。

如今，“有需求就邀約，遇難題找?guī)头觥背闪水數(shù)剡\輸企業(yè)的共識。支隊用“懂服務、接地氣”的創(chuàng)新實踐，讓執(zhí)法不再是冰冷的條文執(zhí)行，既讓企業(yè)輕裝上陣，又為優(yōu)化營商環(huán)境注入持續(xù)動能。這場充滿溫度的執(zhí)法變革，正為道路運輸行業(yè)發(fā)展筑牢安全屏障，讓放心與安心成為企業(yè)前行路上的堅實護航。(通訊員：胡丹、李豐翠）