郵儲銀行隨州市分行：金融為民暖人心 真情服務零距離

自由如風

  隨州論壇訊（通訊員羅姍、諶蘭）近日，隨著冷空氣攜雨雪來襲，湖北氣溫驟降，郵儲銀行隨州市分行的上門服務，讓客戶倍感溫暖。

3月3日，一位男士急匆匆地走進廣水市渡蟻橋支行，焦急地向大堂經理咨詢存折遺失事宜，經工作人員耐心詢問后，得知其年邁的父親因病需住院手術，在繳費時發(fā)現(xiàn)存折遺失，因老人行動極為不便，家屬滿臉愁容，深感無助。

  “別著急，我們可以安排上門服務?！倍上仒蛑械墓ぷ魅藛T迅速安撫家屬情緒，并立即啟動延伸服務流程，當天下午，工作人員帶著設備和相關資料趕到醫(yī)院，在病房里，她們輕聲細致地與老人溝通，按照上門服務的標準流程，核實身份信息后，為老人辦理了掛失補發(fā)。同時，工作人員向家屬叮囑：“如果有任何需要幫助的問題，隨時聯(lián)系我們?！?/font>

  “天氣這么冷，沒想到你們這么快就上門了，郵儲銀行的服務真是周到，太感謝了?！奔覍倬o握工作人員的手連聲道謝。

據(jù)了解，郵儲銀行隨州市分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，關心關注客戶的金融需求，在每一個迎來送往的日子里，竭誠為客戶提供溫暖、專業(yè)的服務，架起了一座理解與信任的溝通橋梁。

  “以前天冷時最難熬，現(xiàn)在可好了，有了郵愛驛站，冷了進來喝杯熱水暖暖，累了在這里歇歇腳，還有微波爐熱飯，簡直太幸福了！環(huán)衛(wèi)工作王阿姨有感而發(fā)。

  營業(yè)網(wǎng)點每次貼心的服務體驗，都是溫暖的瞬間。近年來，除了提供上門服務特色，郵儲銀行隨州市分行常態(tài)化開展金融知識普及和反電詐等宣傳教育活動，工作人員宣講風險防范提示和典型案例，面對面引導老年人安裝、使用國家反詐中心APP，提醒大家不盲目相信陌生人的電話和短信，不向陌生人透露自己的身份信息和銀行卡密碼，守護好自己的“錢袋子”。

  該行延伸勞動者服務觸角，打造最美驛站，讓美好發(fā)生；營業(yè)網(wǎng)點實施服務環(huán)境升級，提供個性化適老金融服務，幫助老年人跨越數(shù)字化鴻溝；依托專業(yè)知識守護客戶資金安全，傳遞金融正能量；郵儲銀行正以實際行動踐行社會責任，為廣大群眾”續(xù)航”能量。