警惕“代理退?！焙诋a(chǎn)，守護(hù)您的“錢(qián)袋子”

自由如風(fēng)

  案例回顧：

  客戶(hù)李女士于2019年在我公司投保了一份年金保險(xiǎn)，保額50萬(wàn)元，繳費(fèi)期10年。2023年，李女士因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因，萌生了退保的想法。此時(shí)，她在網(wǎng)絡(luò)上看到一則“專(zhuān)業(yè)代理退保，全額退款，不成功不收費(fèi)”的廣告，心動(dòng)不已，隨即聯(lián)系了廣告中的“代理退?！敝薪椤Ｔ撝薪樵谑杖×?000元“咨詢(xún)費(fèi)”后偽造了李女士的投訴材料，向監(jiān)管部門(mén)惡意投訴我公司，要求全額退保。

  我公司接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系李女士核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)其陳述與投保時(shí)的錄音錄像存在明顯矛盾。工作人員確認(rèn)該投訴系“代理退保”黑產(chǎn)中介偽造，隨即向監(jiān)管部門(mén)及公安機(jī)關(guān)反饋情況。

  風(fēng)險(xiǎn)提示：

  “代理退?！焙诋a(chǎn)嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。更有甚者，通過(guò)偽造證據(jù)、惡意投訴等手段，達(dá)到退保目的，給消費(fèi)者帶來(lái)以下風(fēng)險(xiǎn)：

  資金損失：黑產(chǎn)中介收取高額手續(xù)費(fèi)，退保后消費(fèi)者還需承擔(dān)退保損失，雙重資金受損。

  信息泄露：消費(fèi)者需向黑產(chǎn)中介提供身份證、保單、銀行卡等敏感信息，存在信息被倒賣(mài)或用于其他違法犯罪活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

  失去保障：退保后，消費(fèi)者將失去保險(xiǎn)保障，未來(lái)再次投?？赡苊媾R保費(fèi)上漲、責(zé)任免除，甚至拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

  法律風(fēng)險(xiǎn)：黑產(chǎn)中介偽造證據(jù)、惡意投訴的行為涉嫌違法犯罪，消費(fèi)者可能被牽連其中，承擔(dān)法律責(zé)任。

中國(guó)人壽提醒廣大消費(fèi)者：

  1.理性維權(quán)，拒絕黑產(chǎn)。 如對(duì)保單有疑問(wèn)，可通過(guò)我公司官方客服熱線(xiàn)95519、柜面等正規(guī)渠道咨詢(xún)，切勿輕信“代理退?！焙诋a(chǎn)中介。

  2.保護(hù)信息，防止泄露。 切勿將身份證、保單、銀行卡等重要信息泄露給陌生人，避免信息被非法利用。

  3.謹(jǐn)慎退保，權(quán)衡利弊。 退保將帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失并失去保障，建議消費(fèi)者根據(jù)自身實(shí)際需求，謹(jǐn)慎做出退保決定。

  未來(lái)，我公司將繼續(xù)深化與公安、監(jiān)管等部門(mén)的協(xié)作，嚴(yán)厲打擊保險(xiǎn)領(lǐng)域違法犯罪行為，為消費(fèi)者營(yíng)造安全、健康、有序的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境。

來(lái)源：中國(guó)人壽隨州分公司