超全！隨州市中心醫(yī)院一站式服務指南請查收！

開心一點

您是否還在為找不到科室而發(fā)愁？
您是否還在為醫(yī)保政策而困惑？
隨州市中心醫(yī)院一站式病友服務中心
我們將分散的服務集中到一處
為您提供全方位、一站式的貼心服務
讓您的就醫(yī)過程更省心、更便捷

一、就診引導，一目了然

? 精準導診：科室分布、醫(yī)生專長、出診時間，我們?yōu)槟灰皇崂?，快速找到就診方向。
? 流程咨詢：從掛號、就診到檢查、取藥、住院，全流程疑問，我們現場解答。
? 信息查詢：醫(yī)院服務、診療項目及收費標準，指引您輕松查詢。

二、分診入院，關懷備至

? 發(fā)熱篩查：體溫監(jiān)測、信息登記，為您的健康第一時間把關，并引導至發(fā)熱門診。
? 初篩分診：根據您的情況，指導選擇最合適的科室，減少等待時間。
? 出入院服務：分診掛號同步進行。新入院有短信慰問，出院回訪，全程關懷不斷線。

三、醫(yī)保審核，專業(yè)解答

? 政策咨詢：各類醫(yī)保報銷比例、流程、異地就醫(yī)、特藥政策，我們?yōu)槟敿毥庾x。
? 門診慢特病審核認定：我們?yōu)槟峁纳暾埖睫k結的全流程協助。
? 藥品單獨支付（"雙通道"藥品）：解決特殊藥品的報銷難題，讓您用藥更省心。
? 意外傷害申報協助：協助您向醫(yī)保部門提交意外傷害的醫(yī)保報銷申請。
? 雙向轉診服務：打通上下級醫(yī)院的綠色通道，讓轉診更順暢。

四、便民服務，溫暖貼心

? 設施租借：輪椅、平車、雨傘，免費租借，解決您的不時之需。
? 助老服務：優(yōu)先為老年患者提供全程引導、協助使用智能設備等服務。
? 特殊陪診：為高齡、行動不便、殘疾、孕晚期等患者提供必要的陪診引導。
? 免費服務：免費測量血壓、應急手機充電，還有老花鏡、飲用水等便民用品供您使用。
? 物品寄存：提供臨時寄存服務，讓您輕裝上陣看診。
? 失物招領：統(tǒng)一接收、登記、保管院內拾獲物品。
? 郵寄代辦：提供病案、藥品、標本、檢查檢驗報告等郵寄服務

五、支持服務，解決難題

? 文書蓋章：病歷復印、診斷證明等已審批文件，我們?yōu)槟鷮徍松w章。
? 投訴建議：作為醫(yī)院投訴統(tǒng)一受理窗口，我們首接負責，及時解決您的問題，記錄并反饋您的訴求。
? 滿意度調查：定期匯總分析全院服務質量數據。

服務時間：

? 導診、咨詢、掛號、便民服務：全年無休
? 夏季：7:30 - 17:30
? 冬季：7:30 - 17:00
? 醫(yī)保業(yè)務：同醫(yī)院門診工作時間

服務地點：

? 文帝院區(qū)：門診及住院部
? 龍門院區(qū)：門診及住院部

服務熱線：

? 文帝院區(qū)：0722—3252945
? 龍門院區(qū)：0722—3252345

溫馨提示：

? 辦理業(yè)務時，請準備好身份證、醫(yī)?？ā⒕驮\卡等相關證件。
? 請妥善保管好個人隨身物品，大件行李建議寄存。
? 我們承諾保護您的個人隱私，所有信息僅用于醫(yī)療服務。
? 您的意見是我們進步的動力，歡迎隨時提出寶貴建議。（供稿通訊員：龔雪瑤）

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用心服務，伴您健康同行