隨州工行：三代社?？ǚ?wù)進(jìn)車間入社區(qū)，金融便民直抵“最后一公里”

自由如風(fēng)

  在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育期間，隨州工行將理論學(xué)習(xí)成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的強(qiáng)大動(dòng)力和實(shí)際成效，聚焦群眾普遍關(guān)切的社會(huì)保障卡升級換代需求，組織多支“社保卡移動(dòng)服務(wù)先鋒隊(duì)”，主動(dòng)將金融服務(wù)窗口前移至生產(chǎn)一線和居民家門口，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

  車間里的“及時(shí)雨”：服務(wù)無縫對接生產(chǎn)節(jié)奏

  在某公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，機(jī)器轟鳴聲此起彼伏。正值生產(chǎn)旺季，工人們難以抽身前往銀行辦理業(yè)務(wù)。隨州工行精準(zhǔn)捕捉這一痛點(diǎn)，提前與企業(yè)對接協(xié)調(diào)，精心規(guī)劃服務(wù)時(shí)間。一支由業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)小隊(duì)攜帶便攜式制卡設(shè)備、移動(dòng)終端及詳盡宣傳資料，利用午休時(shí)間在食堂一隅設(shè)點(diǎn)，“一站式”提供身份核驗(yàn)、信息采集、新卡激活、金融功能開通等服務(wù)。這種“零距離、零等待”的金融服務(wù)模式，既有效保障了企業(yè)生產(chǎn)秩序，又解決了員工后顧之憂，贏得了企業(yè)與員工的一致贊譽(yù)。

  社區(qū)里的“暖心橋”：關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)特殊群體

  服務(wù)半徑的延伸不止于企業(yè)。在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，隨州工行的“移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”同樣成為一道亮麗風(fēng)景。服務(wù)小隊(duì)針對社區(qū)內(nèi)老年居民多、行動(dòng)不便人員集中等特點(diǎn)，特別優(yōu)化服務(wù)流程，推出“綠色通道”及“一對一”幫辦等貼心服務(wù)?！耙郧皳Q卡得專門跑銀行，還要排隊(duì)?，F(xiàn)在銀行同志直接來到家門口，十來分鐘就辦好了新卡，還耐心教我們使用，太貼心了！”剛拿到新卡的老人對該行務(wù)實(shí)高效的服務(wù)贊不絕口。

  服務(wù)延伸一小步，作風(fēng)轉(zhuǎn)變一大步。三代社?？ǚ?wù)直送車間社區(qū)是隨州工行深化學(xué)習(xí)教育成果、積極履行社會(huì)責(zé)任、踐行“金融為民”初心的生動(dòng)縮影。下一步，該行將進(jìn)一步探索“移動(dòng)柜臺(tái)”、“上門服務(wù)”、“線上+線下融合”等創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)場景，將金融便民惠民政策精準(zhǔn)滴灌至“最后一公里”。

（來源：隨州工行）